Una empresa de alquiler de coches construida sobre la confianza
Desde 2017 en Bilbao, con más de 3.000 contratos firmados y una flota que crece con las necesidades de nuestros clientes.
Qué hacemos y para quién lo hacemos
Cloudialpha es una empresa de alquiler de vehículos con sede en Bilbao, Vizcaya, que lleva operativa desde 2017. Ofrecemos alquiler de coches a corto y largo plazo, vehículos de gama premium y entrega a domicilio en el área metropolitana de Bilbao. Nuestros clientes son personas que viajan por trabajo, familias que necesitan un coche más grande durante las vacaciones, autónomos y pequeñas empresas que buscan movilidad sin los costes fijos de la propiedad, y visitantes que llegan al aeropuerto de Loiu sin coche propio. Atendemos principalmente el mercado del Gran Bilbao y el conjunto del País Vasco, aunque gestionamos reservas de clientes de toda España que planean su estancia en la región. Nuestra oficina principal está en la calle Licenciado Poza, en pleno centro de Bilbao, a diez minutos a pie del metro Indautxu.
Cómo trabajamos: proceso, valores y lo que nos diferencia
Empezamos con siete coches y tres personas. Hoy gestionamos más de cuarenta vehículos en rotación y un equipo de nueve personas entre atención al cliente, logística y mantenimiento. Cada vehículo pasa por una revisión de veintidós puntos antes de entregarse, incluyendo presión de neumáticos, nivel de líquidos, funcionamiento de luces y estado del interior. Creemos que la transparencia en el precio es la base de la relación con el cliente: no añadimos cargos al momento de devolver el coche que no se hayan explicado al reservar. Eso nos ha generado una tasa de repetición del 61 % en los últimos dos años. Nos importa también responder rápido: el tiempo medio de contestación a una solicitud por email o formulario web es de menos de cuatro horas en días laborables. Hay cosas que no hacemos porque no queremos hacerlas mal: no gestionamos flotas de empresa de más de cinco vehículos simultáneos, porque ese volumen requiere una estructura que aún no tenemos. Si tu empresa necesita más de cinco coches a la vez, podemos recomendarte un proveedor especializado. Tampoco garantizamos modelos concretos de la gama estándar: reservas una categoría y nosotros asignamos el vehículo disponible más adecuado el día de la entrega.
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Calle Licenciado Poza 14, 48011 Bilbao, Vizcaya, España · +34 944 123 456 · info@cloudialpha.live